L’externalisation marocaine aborde une nouvelle séquence sous la conduite de Redouane Mabchour. L’actuel Directeur Général Afrique de Concentrix a été élu à la présidence de la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services lors de son Assemblée Générale Élective, organisée le 10 septembre 2026. Son mandat, fixé à trois ans, succède aux deux mandats consécutifs de Youssef Chraibi.
Déjà impliqué dans la gouvernance de la FMES en qualité de vice-président, Redouane Mabchour connaît de l’intérieur les dossiers portés par la Fédération. Son expérience dans les nouvelles technologies, le digital et la transformation des entreprises accompagne un parcours étroitement lié aux problématiques de l’externalisation.
Son arrivée intervient alors que le secteur doit composer avec des transformations rapides. L’intelligence artificielle et l’automatisation modifient les métiers, tandis que les attentes des clients et le cadre réglementaire évoluent. À ces changements s’ajoute une concurrence internationale accrue pour les destinations spécialisées dans l’offshoring.
Dans cet environnement, la FMES veut accélérer l’adaptation de l’écosystème marocain. La Fédération compte notamment soutenir sa transformation technologique, développer les compétences et l’employabilité et conforter l’attractivité du Maroc auprès des acteurs de l’externalisation.
Le nouveau mandat doit également prolonger le dialogue avec les pouvoirs publics et les partenaires institutionnels. La FMES entend parallèlement renforcer la présence du secteur marocain à l’international en tenant compte des évolutions à l’œuvre sur le continent africain.
Redouane Mabchour entend inscrire ces orientations dans la continuité du travail mené ces dernières années. « Ces trois prochaines années doivent être celles de l’accélération et de la mise en place de nouvelles actions. Notre feuille de route s’articule autour de quatre priorités claires, fédérer tout l’écosystème de l’outsourcing, anticiper les compétences de demain, réinventer nos métiers face à l’automatisation, et accompagner les pouvoirs publics. C’est avec cette ambition que j’aborde ce mandat, dans la continuité du travail engagé par Youssef Chraibi », a-t-il indiqué.
Le changement de présidence referme en parallèle un cycle pour Youssef Chraibi. Durant ses deux mandats statutaires consécutifs, il a accompagné la construction de la FMES depuis sa création ainsi que sa reconnaissance comme fédération statutaire au sein de la CGEM.
L’ancien président ne quitte toutefois pas les travaux de la Fédération. « Au terme de mes deux mandats statutaires consécutifs, je mesure le chemin parcouru ensemble depuis la création de la FMES. En portant sa fondation puis sa reconnaissance comme fédération statutaire au sein de la CGEM, nous avons contribué à donner corps et voix à un secteur stratégique pour le Maroc. Cette construction collective a vocation à s’inscrire dans la durée, au-delà des mandats. L’élection de Redouane Mabchour ouvre une nouvelle étape, que j’accueille avec confiance et à laquelle je continuerai à contribuer pleinement, étant convaincu du rôle majeur de la FMES pour défendre nos enjeux et porter les ambitions d’un secteur en pleine transformation », a déclaré Youssef Chraibi.
La transition à la tête de la Fédération s’effectue ainsi avec l’objectif de prolonger les chantiers déjà engagés tout en répondant aux nouvelles mutations de l’industrie. La FMES souhaite notamment fédérer plus largement les entreprises de l’écosystème et accompagner l’évolution des métiers face aux technologies d’automatisation.
Fondée en 2003, la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services représente les entreprises de l’industrie de l’outsourcing au Maroc. Ses missions couvrent la promotion du secteur, l’accompagnement de sa transformation et la représentation des intérêts de ses membres auprès des acteurs publics et privés au Maroc et à l’étranger.
