Intelcia, groupe international spécialisé dans l’externalisation des métiers de la relation client et des services IT, vient d’ouvrir un nouveau site opérationnel à Bogotá, capitale de la Colombie. Ce centre de trois étages est dimensionné pour accueillir jusqu’à 200 collaborateurs, qui interviendront sur des prestations à haute valeur ajoutée, notamment dans les domaines de la banque, de l’assurance et de la gestion des opérations clients.
Créé au Maroc en 2000, Intelcia est devenu en deux décennies un acteur mondial de référence, avec une présence dans 17 pays, principalement en Europe, en Afrique et en Amérique latine. Fort de ses 40.000 collaborateurs, le groupe propose une offre intégrée couvrant la gestion de la relation client, les services digitaux, le support IT et l’outsourcing des processus métier (BPO).
Avec près de 2.500 collaborateurs répartis désormais sur quatre sites en Colombie, Intelcia confirme l’importance stratégique de ce pays dans sa plateforme internationale. Cette implantation à Bogotá s’inscrit dans une logique de diversification géographique et de renforcement de la proximité avec les marchés américains, notamment nord-américain, grâce à une offre de services multilingues et opérationnels 24h/24.
